جلوگیری از لیست سیاه ایمیل و راه‌های خروج از آن

تصور کنید یک روز صبح، طبق عادت همیشگی، لپ‌‌تاپ خود را باز می‌کنید تا ایمیل‌های کاری را بررسی کنید. اما ناگهان با تعداد زیادی ایمیل بازگشتی (Bounce) مواجه می‌شوید. پیام‌هایی که نشان می‌دهند ایمیل‌های شما به مقصد نرسیده‌اند، ایمیل‌ها در لیست سیاه ایمیل قرار گرفته اند.

اما سوالی که پیش می‌آید که لیست سیاه ایمیل چیست؟ چرا ایمیل‌ها مسدود می‌شوند؟ و مهم‌ترین سوال چطور می‌توان از این وضعیت خارج شد؟ در این مقاله هر آنچه را که باید درباره بلک لیست ایمیل، دلایل ورود به آن و روش‌های جلوگیری و خروج از آن بدانید، برای شما ارائه شده است. همچنین نکاتی را معرفی می‌کنیم که به شما کمک کند تا دیگر در لیست سیاه قرار نگیرید. با لیارا همراه باشید تا بتوانید از رفتن به لیست سیاه جلوگیری کنید.

در ادامه خواهید خواند:

• لیست سیاه ایمیل چیست؟
• انواع لیست سیاه ایمیل
• شناخته شده ترین لیست سیاه ایمیل
• لیست سیاه ایمیل چگونه کار می‌کند؟
• چرا ایمیل ها در لیست سیاه قرار می‌گیرند؟
• چگونه متوجه شویم در لیست سیاه هستیم؟
• چگونه از رفتن به لیست سیاه جلوگیری کنیم؟
• چگونه از لیست سیاه خارج شویم؟
• جمع بندی

لیست سیاه ایمیل چیست؟

لیست سیاه ایمیل (Email Blacklist) یک پایگاه‌داده از آدرس‌های IP و دامنه‌هایی است که به دلیل ارسال ایمیل‌های مشکوک یا اسپم، مسدود شده‌اند. این لیست که با نام‌های Domain Name System-based Blackhole List (DNSBL)” و “Real-time Blackhole List (RBL) نیز شناخته می‌شود، برای جلوگیری از ارسال ایمیل‌های ناخواسته و کاهش اسپم مورد استفاده قرار می‌گیرد.

سرویس‌های ارائه‌دهنده ایمیل (ESP) مانند Gmail، Outlook و Yahoo دارای لیست سیاه اختصاصی هستند که به‌صورت مداوم به‌‌روز می‌شوند. این اطلاعات با ارائه‌دهندگان اینترنت و شرکت‌های ضداسپم به اشتراک گذاشته می‌شود تا از ارسال و دریافت ایمیل‌های نامعتبر جلوگیری شود.

انواع لیست سیاه ایمیل

لیست سیاه ایمیل شامل پایگاه‌ داده‌ای است که آدرس‌های IP و دامنه‌های مشکوک را مسدود می‌کنند تا از ارسال ایمیل‌های اسپم جلوگیری شود. به صورت کلی، 5 نوع لیست سیاه ایمیل وجود دارد که در ادامه با زبان ساده توضیح داده شده است.

لیست سیاه بر اساس دامنه و IP

• لیست سیاه دامنه: در این نوع لیست، دامنه ارسال کننده ایمیل بررسی شده و در صورت تشخیص فعالیت مشکوک، مسدود می‌شود.
• لیست سیاه IP: این لیست آدرس IP سرور ایمیل ارسال کننده را مورد بررسی قرار داده و درصورت ارسال اسپم یا فعالیت مشکوک، آن را در لیست سیاه قرار می‌دهد.

لیست های عمومی و خصوصی

• لیست‌های عمومی: این نوع لیست‌ها برای همه کاربران قابل مشاهده هستند و می‌توان با ابزارهای مختلف آن‌ها را بررسی کرد. برخی از معروف‌ترین لیست‌های عمومی شامل Spamhaus، Barracuda و SORBS هستند.
• لیست‌های خصوصی: این لیست‌ها به‌صورت اختصاصی برای ارائه‌دهندگان ایمیل، شرکت‌های امنیتی و ISP ها در دسترس هستند و اطلاعات دقیق‌تری درباره ارسال کنندگان اسپم ارائه می‌دهند.

10 ترفند برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ ها
جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌

فایروال های سازمانی ضد اسپم

برخی از شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ برای مقابله با ایمیل‌های ناخواسته و مخرب، از فایروال‌های ضداسپم سازمانی استفاده می‌کنند. این فایروال‌ها به‌صورت خودکار لیست‌های سیاه اختصاصی خود را دارند و ایمیل‌های مشکوک را مسدود می‌کنند.

برخی از مهم‌ترین ارائه دهندگان فایروال های ضد اسپم

• Spamhaus: یکی از معتبرترین لیست‌های سیاه و عمومی برای مسدودسازی اسپم.
• SpamCop: سیستم شناسایی و گزارش‌دهی ایمیل‌های اسپم.
• Invaluement: لیستی مخصوص برای مقابله با اسپم‌های پیچیده.
• Barracuda: یکی از فایروال‌های امنیتی معروف در مقابله با حملات فیشینگ و اسپم.

شناخته شده ترین لیست سیاه ایمیل

اگر ایمیل‌های شما ارسال نمی‌شوند یا به پوشه اسپم می‌روند، احتمالا در یکی از لیست‌های سیاه ایمیل قرار گرفته‌اند. در میان تمامی لیست‌های سیاه، 10 مورد از شناخته‌شده‌ترین‌ها معرفی شده‌اند.

• Spamhaus Block List (SBL)
• XBL Exploits Block List
• DBL Domain Block List
• PBL Policy Block List
• Composite Blocking List (CBL)
• Spamcop
• Barracuda
• Passive Spam Block List (PSBL)
• SenderScore

لیست سیاه ایمیل چگونه کار می‌کند؟

هنگامی که یک ایمیل ارسال می‌شود، چندین مرحله حیاتی را طی می‌کند تا به مقصد برسد. در این میان، قرار داشتن در لیست سیاه می‌تواند مانع تحویل موفق ایمیل در صندوق ورودی شود. در ادامه، فرآیند ارسال ایمیل بررسی شده است.

• مرحله1: رسیدن ایمیل به ISP (ارائه دهنده خدمات اینترنت)
  • پس از ارسال، ایمیل ابتدا به سرور ISP یا ارائه‌دهنده خدمات ایمیل مانند Gmail، Yahoo یا Outlook می‌رسد.
• مرحله2: بررسی اعتبار ارسال کننده
  • ISP بررسی می‌کند که آیا آدرس IP، دامنه فرستنده یا محتوای ایمیل در لیست سیاه قرار دارد یا خیر.
• مرحله3: تحلیل محتوای ایمیل
  • ایمیل ار نظر کلمات حساس، لینک‌های مشکوک و الگوهای اسپم مورد بررسی قرار می‌گیرد.
• مرحله4: تصمیم گیری درباره تحویل ایمیل
  • اگر ایمیل معتبر باشد:
    • به صندوق ورودی (Inbox) گیرنده تحویل داده می‌شود.
  • اگر ایمیل مشکوک باشد یا در لیست سیاه باشد:
    • ممکن است کاملا در شود.
    • با با برچسب Spam به پوشه اسپم منتقل شود.

چرا ایمیل ها در لیست سیاه قرار می‌گیرند؟

قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل می‌تواند تاثیر منفی بر روی اعتبار دامنه و تحویل ایمیل‌های شما داشته باشد. در اینجا به دلایل رایج قرارگرفتن در لیست سیاه اشاره می‌کنیم و راه‌هایی برای جلوگیری از آن ارائه شده است.

کیفیت پایین لیست ایمیل ها

• داشتن آدرس ایمیل غیر فعال یا اسپم ترپ ها (Spamtraps): اگر در لیست ایمیل خود آدرس‌های ایمیل غیرفعال یا اسپم ترپ‌ها را داشته باشید، احتمالا به لیست سیاه افزوده خواهید شد. این آدرس‌ها به صورت عمدی برای شناسایی فرستندگان اسپم ایجاد می‌شوند.
• ارسال ایمیل به کسانی که درخواست لغو اشترک داده‌اند: ارسال ایمیل به افرادی که درخواست لغو اشتراک داده‌اند، نه تنها باعث ناراحتی کاربران می‌شود، بلکه احتمال قرار گرفتن در لیست سیاه را افزایش می‌دهد.

دریافت گزارش های زیاد از کاربران

اگر تعداد زیادی از کاربران ایمیل‌های شما را به عنوان اسپم علامت‌گذاری کنند، سیستم‌های فیلتر اسپم آن را شناسایی کرده و شما را در لیست سیاه قرار می‌دهند.

محتوای اسپم گونه در ایمیل ها

• استفاده از کلمات مشکوک مانند 100% رایگان، پول‌ساز یا کلیک کنید که معمولا در ایمیل‌های اسپم یافت می‌شود، می‌تواند باعث شناسایی ایمیل شما به عنوان اسپم شود.
• استفاده بیش از حد از حروف بزرگ (مثل: !!FREE MONEY!!) یکی دیگر از ویژگی‌های ایمیل اسپم است که باید از آن اجتناب کنید.

هک شدن یا سوءاستفاده از حساب ایمیل

اگر حساب ایمیل شما هک شود و از آن برای ارسال ایمیل‌های اسپم استفاده شود، به سرعت در لیست سیاه قرار خواهید گرفت. برای جلوگیری از این مشکل، اطمینان حاصل کنید که از رمزهای عبور قوی و احراز هویت دومرحله‌ای استفاده کنید.

هاست ایمیل چیست؟ معرفی بهترین هاست ایمیل
هاست ایمیل

ارسال ناگهانی حجم زیادی ایمیل

اگر در مدت زمان کوتاهی تعداد زیادی ایمیل ارسال کنید، این رفتار به عنوان ارسال اسپم شناسایی می‌شود و ممکن است منجر به بلاک شدن شما توسط سرویس‌های ایمیل شود. برای جلوگیری از این مشکل، ارسال ایمیل‌های خود را در بازه‌های زمانی مناسب تقسیم بندی کنید.

بدافزار یا ویروس در سیستم شما

اگر رایانه یا سرور شما آلوده به بدافزار باشد، ایمیل‌های شما به احتمال زیاد به عنوان اسپم شناخته می‌شوند و در لیست سیاه قرار می‌گیرند. بنابراین، استفاده از نرم‌افزارهای ضدویروس و به‌روزرسانی سیستم‌ها به صورت منظم برای جلوگیری از این مشکل ضروری است.

چگونه متوجه شویم در لیست سیاه هستیم؟

برای بررسی و شناسایی وضعیت ایمیل‌های خود و جلوگیری از قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل، می‌توان از ابزارها و روش‌های مختلفی استفاده کرد که به شما کمک می‌کنند تا وضعیت ایمیل‌ها و نرخ تحویل آنها را ارزیابی کنید. در ادامه به برخی از این ابزارها و روش‌ها اشاره شده است.

ابزار های بررسی اسپم

• Mailtrap: این ابزار برای شبیه‌سازی ارسال ایمیل‌ها و بررسی نحوه برخورد سرویس‌های ایمیل با آنها استفاده می‌شود. با استفاده از این ابزار می‌توانید از تاثیرات منفی احتمالی اسپم جلوگیری و پیشگیری کنید.
• Apache SpamAssassin: این ابزار متن‌باز به شما کمک می‌کند تا محتوای ایمیل‌های خود را بررسی کرده و از احتمال شناسایی آنها به عنوان اسپم جلوگیری کنید.

سایت های بررسی لیست سیاه

• MX Toolbox: این سایت به شما این امکان را می‌دهد آدرس‌های IP و دامنه خود را برای بررسی وضعیت آنها در لیست سیاه جستجو کنید.
• Spamhaus: یکی از بزرگترین منابع برای بررسی وضعیت لیست سیاه است که به صورت مداوم لیست‌های سیاه را به‌روز می‌کند.
• DNSBL: این سرویس امکان جستجو در پایگاه داده‌های مختلف لیست سیاه را فراهم می‌کند تا بتوانید مطمئن شوید که ایمیل‌های شما در لیست سیاه قرار دارند.

روش های دیگر برای بررسی لیست سیاه

• بررسی نرخ تحویل ایمیل: یک کاهش ناگهانی در نرخ باز شدن ایمیل‌ها یا افزایش تعداد ایمیل‌های برگشتی می‌تواند نشانه‌ای از قرار گرفتن ایمیل‌ها در لیست سیاه باشد.
• هشدار های ارائه دهندگان ایمیل: برخی پلتفرم‌ها مانند Gmail یا Outlook به شما اطلاع می‌دهند که ایمیل‌های شما به عنوان اسپم شناخته شده‌اند و این می‌تواند به شما کمک کند تا اقداماتی برای رفع این مشکل انجام دهید.

سرور ایمیل: مدیریت و ارسال امن ایمیل‌های تراکنشی
سرور ایمیل

چگونه از رفتن به لیست سیاه جلوگیری کنیم؟

برای جلوگیری از قرار گرفتن در لیست سیاه و افزایش نرخ تحویل ایمیل‌های خود، رعایت چندین نکته بسیار ضروری است. در اینجا به برخی از بهترین روش‌ها و راهکارهای تست اسپم قبل از ارسال ایمیل اشاره می‌کنیم که به شما کمک می‌کند ایمیل‌های خود را از دید سرویس‌های ایمیل معتبر پاک و قابل اعتماد نگه دارید.

• تست اسپم قبل از ارسال ایمیل.
• احراز هویت ایمیل (SPF, DKIM, DMARC).
• پاکسازی مداوم لیست ایمیل.
• هرگز لیست ایمیل نخرید.
• محتوای جذاب و غیر اسپم ارسال کنید.
• مشترکین خود را تشویق کنید که ایمیل‌های شما را به “لیست سفید” خود اضافه کنند.

اگر شما صاحب کسب‌وکار هستید و قصد دارید از هاست ایمیل حرفه‌ای به‌جای ایمیل‌های معمولی و رایگان استفاده کنید، هاست ایمیل لیارا انتخاب مناسبی است. هاست ایمیل لیارا به کاربران خود این اطمینان را می‌دهد که هیچ‌گاه در لیست سیاه قرار نگیرند. علاوه بر این، این سرویس قبل از ارسال ایمیل‌ها از ارسال ایمیل‌های اسپم جلوگیری می‌کند و به شما هشدار می‌دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره هاست ایمیل لیارا، می‌توانید به مستندات سایت لیارا مراجعه کنید.

با سرویس ایمیل لیارا، ارتباطات کاری‌ات رو با دامنه اختصاصی و بدون اسپم مدیریت کن.
✅ تحویل آنی ✅ پایداری بالا ✅ مدیریت ساده 
خرید و راه‌اندازی هاست ایمیل

چگونه از لیست سیاه خارج شویم؟

راه‌های متفاوتی برای خروج از لیست سیاه ایمیل وجود دارد که می‌توانید با پیروی از آنها از لیست سیاه خارج شوید.

1. علت را پیدا کنید

برای شناسایی دلیل قرارگیری در لیست سیاه، گزارش‌های اسپم و وضعیت لیست ایمیل خود را به دقت بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که ایمیل‌هایتان شامل محتوای مشکوک یا آدرس‌های ایمیل غیرمعتبر نباشد.

2. مشکل را حل کنید

اگر لیست ایمیل شما قدیمی است یا شامل آدرس‌های غیرفعال می‌شود، آن را پاکسازی و به‌روز کنید. همچنین، مشکلات امنیتی مانند تنظیم نکردن احراز هویت‌های DKIM, SPF و DMARC می‌توانند باعث قرارگیری در لیست سیاه شوند، پس اطمینان حاصل کنید که این تنظیمات به درستی انجام شده‌اند.

3. درخواست حذف از لیست سیاه بدهید

برای حذف از لیست سیاه، باید به وب‌سایت‌های معتبر لیست‌های سیاه مراجعه و درخواست حذف ارسال کنید. در برخی از موارد، ممکن است لازم باشد که تعهد دهید دیگر قوانین ارسال ایمیل را نقض نخواهد کرد.

اگر تمامی از روش‌های بالا استفاده کردید و جواب دلخواه را دریافت نکردید و همچنان در لیست سیاه ماندید، ممکن است مجبور شوید دامنه یا آدرس IP را تغییر دهید و از ابتدا شروع کنید تا ایمیل‌های شما به درستی به مقصد برسند.

جمع بندی

قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل می‌تواند به شدت بر نرخ تحویل ایمیل‌های شما تاثیر بگذارد و ارتباط شما را با کاربران مختل کند. برای جلوگیری از این مشکل، باید از ارسال اسپم، استفاده از لیست‌های ایمیل غیرفعال و عدم رعایت اصول احراز هویت ایمیل پرهیز کنید.

اگر در لیست سیاه قرار گرفتید از روش‌هایی که در بالاتر به آن‌ها اشاره شد استفاده کنید تا در نهایت بتوانید از لیست سیاه خارج شوید. با رعایت این نکات، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که ایمیل‌های شما همیشه به صندوق ورودی کاربران می‌رسند و از قرارگیری در لیست سیاه جلوگیری می‌شود.