جلوگیری از لیست سیاه ایمیل و راه‌های خروج از آن

نسرین شریفی
۱۰ بهمن ۱۴۰۳

تصور کنید یک روز صبح، طبق عادت همیشگی، لپ‌ تاپ خود را باز می‌کنید تا ایمیل های کاری را بررسی کنید. اما ناگهان با تعداد زیادی ایمیل بازگشتی (Bounce) مواجه می‌شوید. پیام هایی که نشان می‌دهند ایمیل های شما به مقصد نرسیده‌اند، ایمیل ها در لیست سیاه ایمیل قرار گرفته اند.

اما سوالی که پیش می‌آید که لیست سیاه ایمیل چیست؟ چرا ایمیل ها مسدود می‌شوند؟ و مهم ترین سوال چطور می‌توان از این وضعیت خارج شد؟ در این مقاله هر آنچه را که باید درباره بلک لیست ایمیل، دلایل ورود به آن و روش های جلوگیری و خروج از آن بدانید، برای شما ارائه شده است. همچنین نکاتی را معرفی می‌کنیم که به شما کمک کند تا دیگر در لیست سیاه قرار نگیرید. با لیارا همراه باشید تا بتوانید از رفتن به لیست سیاه جلوگیری کنید.

لیست سیاه ایمیل چیست؟

لیست سیاه ایمیل (Email Blacklist) یک پایگاه داده از آدرس های IP و دامنه هایی است که به دلیل ارسال ایمیل های مشکوک یا اسپم، مسدود شده‌اند. این لیست که با نام های Domain Name System-based Blackhole List (DNSBL)” و “Real-time Blackhole List (RBL) نیز شناخته می‌شود، برای جلوگیری از ارسال ایمیل های ناخواسته و کاهش اسپم مورد استفاده قرار می‌گیرد.

سرویس های ارائه دهنده ایمیل (ESP) مانند Gmail، Outlook و Yahoo دارای لیست سیاه اختصاصی هستند مه به صورت مداوم به‌ روز می‌شوند. این اطلاعات با ارائه دهندگان اینترنت و شرکت های ضد اسپم به اشتراک گذاشته می‌شود تا از ارسال و دریافت ایمیل های نامعتبر جلوگیری شود.

همچنین بخوانید: هاست ایمیل چیست؟

همینطور بخوانید: سرور ایمیل چیست؟

انواع لیست سیاه ایمیل

لیست سیاه ایمیل شامل پایگاه داده ای است که آدرس های IP و دامنه های مشکوک را مسدود می‌کنند تا از ارسال ایمیل های اسپم جلوگیری شود. به صورت کلی، 5 نوع لیست سیاه ایمیل وجود دارد که در ادامه با زبان ساده توضیح داده شده است.

لیست سیاه بر اساس دامنه و IP

• لیست سیاه دامنه: در این نوع لیست، دامنه ارسال کننده ایمیل بررسی شده و در صورت تشخیص فعالیت مشکوک، مسدود می‌شود.
• لیست سیاه IP: این لیست آدرس IP سرور ایمیل ارسال کننده را مورد بررسی قرار داده و درصورت ارسال اسپم یا فعالیت مشکوک، آن را در لیست سیاه قرار می‌دهد.

لیست های عمومی و خصوصی

• لیست های عمومی: این نوع لیست ها برای همه کاربران قابل مشاهده هستند و می‌توان با ابزار های مختلف آن‌ها را بررسی کرد. برخی از معروف ترین لیست های عمومی شامل Spamhaus، Barracuda و SORBS هستند.
• لیست های خصوصی: این لیست ها به صورت اختصاصی برای ارائه دهندگان ایمیل، شرکت های امنیتی و ISP ها در دسترس هستند و اطلاعات دقیق تری درباره ارسال کنندگان اسپم ارائه می‌دهند.

فایروال های سازمانی ضد اسپم

برخی از شرکت ها و سازمان های بزرگ برای مقابله با ایمیل های ناخواسته و مخرب، از فایروال های ضد اسپم سازمانی استفاده می‌کنند. این فایروال ها به صورت خودکار لیست های سیاه اختصاصی خود را دارند و ایمیل های مشکوک را مسدود می‌کنند.

برخی از مهم‌ترین ارائه دهندگان فایروال های ضد اسپم

• Spamhaus: یکی از معتبر ترین لیست های سیاه و عمومی برای مسدود سازی اسپم.
• SpamCop: سیستم شناسایی و گزارش دهی ایمیل های اسپم.
• Invaluement: لیستی مخصوص برای مقابله با اسپم های پیچیده.
• Barracuda: یکی از فایروال های امنیتی معروف در مقابله با حملات فیشینگ و اسپم.

شناخته شده ترین لیست سیاه ایمیل

اگر ایمیل های شما ارسال نمی‌شوند یا به پوشه اسپم می‌روند، احتمالا در یکی از لیست های سیاه ایمیل قرار گرفته‌اند. در میان تمامی لیست های سیاه، 10 مورد از شناخته شده ترین ها معرفی شده‌اند.

• Spamhaus Block List (SBL)
• XBL Exploits Block List
• DBL Domain Block List
• PBL Policy Block List
• Composite Blocking List (CBL)
• Spamcop
• Barracuda
• Passive Spam Block List (PSBL)
• SenderScore

لیست سیاه ایمیل چگونه کار می‌کند؟

هنگامی که یک ایمیل ارسال می‌شود، چندین مرحله حیاتی را طی می‌کند تا به مقصد برسد. در این میان، قرار داشتن در لیست سیاه می‌تواند مانع تحویل موفق ایمیل در صندوق ورودی شود. در ادامه، فرآیند ارسال ایمیل بررسی شده است.

• مرحله1: رسیدن ایمیل به ISP (ارائه دهنده خدمات اینترنت)
  • پس از ارسال، ایمیل ابتدا به سرور ISP یا ارائه دهنده خدمات ایمیل مانند Gmail، Yahoo یا Outlook می‌رسد.
• مرحله2: بررسی اعتبار ارسال کننده
  • ISP بررسی می‌کند که آیا آدرس IP، دامنه فرستنده یا محتوای ایمیل در لیست سیاه قرار دارد یا خیر.
• مرحله3: تحلیل محتوای ایمیل
  • ایمیل ار نظر کلمات حساس، لینک های مشکوک و الگو های اسپم مورد بررسی قرار می‌گیرد.
• مرحله4: تصمیم گیری درباره تحویل ایمیل
  • اگر ایمیل معتبر باشد:
    • به صندوق ورودی (Inbox) گیرنده تحویل داده می‌شود.
  • اگر ایمیل مشکوک باشد یا در لیست سیاه باشد:
    • ممکن است کاملا در شود.
    • با با برچسب Spam به پوشه اسپم منتقل شود.

چرا ایمیل ها در لیست سیاه قرار می‌گیرند؟

قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل می‌تواند تاثیر منفی بر روی اعتبار دامنه و تحویل ایمیل های شما داشته باشد. در اینجا به دلایل رایج قرارگرفتن در لیست سیاه اشاره می‌کنیم و راه‌هایی برای جلوگیری از آن را ارئه شده است.

کیفیت پایین لیست ایمیل ها

• داشتن آدرس ایمیل غیر فعال یا اسپم ترپ ها (Spamtraps): اگر در لیست ایمیل خود آدرس های ایمیل غیر فعال یا اسپم ترپ ها را داشته باشید، احتمالا به لیست سیاه افزوده خواهید شد. این آدرس ها به صورت عمدی برای شناسایی فرستندگان اسپم ایجاد می‌شوند.
• ارسال ایمیل به کسانی که درخواست لغو اشترک داده‌اند: ارسال ایمیل به افرادی که درخواست لغو اشتراک داده‌اند، نه تنها باعث ناراحتی کاربران می‌شود، بلکه احتمال قرار گرفتن در لیست سیاه را افزایش می‌دهد.

دریافت گزارش های زیاد از کاربران

اگر تعداد زیادی از کاربران ایمیل های شما را به عنوان اسپم علامت گذاری کنند، سیستم های فیلتر اسپم آن را شناسایی کرده و شما را در لیست سیاه قرار می‌دهند.

محتوای اسپم گونه در ایمیل ها

• استفاده از کلمات مشکوک مانند 100% رایگان، پول ساز یا کلیک کنید که معمولا در ایمیل های اسپم یافت می‌شود، می‌تواند باعث شناسایی ایمیل شما به عنوان اسپم شود.
• استفاده بیش از حد ار حروف بزرگ (مثل: !!FREE MONEY!!) یکی دیگر از ویژگی های ایمیل اسپم است که باید از آن اجتناب کنید.

هک شدن یا سوءاستفاده از حساب ایمیل

اگر حساب ایمیل شما هک شود و از آن برای ارسال ایمیل های اسپم استفاده شود، به سرعت در لیست سیاه قرار خواهید گرفت. برای جلوگیری از این مشکل، اطمینان حاصل کنید که از رمز های عبور قوی و احراز هویت دو مرحله ای استفاده کنید.

ارسال ناگهانی حجم زیادی ایمیل

اگر در مدت زمان کوتاهی تعداد زیادی ایمیل ارسال کنید، این رفتار به عنوان ارسال اسپم شناسایی می‌شود و ممکن است منجر به بلاک شدن شما توسط سرویس های ایمیل شود. برای جلوگیری از این مشکل، ارسال ایمیل های خود را در بازه هیا زمانی مناسب تقسیم بندی کنید.

بدافزار یا ویروس در سیستم شما

اگر رایانه یا سرور شما آلوده به بدافزار باشد، ایمیل های شما به احتمال زیاد به عنوان اسپم شناخته می‌شوند و در لیست سیاه قرار می‌گیرند. بنابراین، استفاده از نرم‌افزار های ضد ویروس و بروزرسانی سیستم ها به صورت منظم برای جلوگیری از این مشکل ضروری است.

همچنین بخوانید: جلوگیری از اسپم شدن ایمیل

چگونه متوجه شویم در لیست سیاه هستیم؟

برای بررسی و شناسایی وضعیت ایمیل های خود و جلوگیری از قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل، می‌توان از ابزار ها و روش های مختلفی استفاده کرد که به شما کمک می‌کنند تا وضعیت ایمیل ها و نرخ تحویل آنها را ارزیابی کنید. در ادامه به برخی از این ابزار ها و روش ها اشاره شده است.

ابزار های بررسی اسپم

• Mailtrap: این ابزار برای شبیه سازی ارسال ایمیل ها و بررسی نحوه برخورد سرویس های ایمیل با آنها استفاده می‌شود. با استفاده از این ابزار می‌توانید از تاثیرات منفی احتمالی اسپم جلوگیری و پیشگیری کنید.
• Apache SpamAssassin: این ابزار متن باز به شما کمک می‌کند تا محتوای ایمیل های خود را بررسی کرده و از احتمال شناسایی آنها به عنوان اسپم جلوگیری کنید.

سایت های بررسی لیست سیاه

• MX Toolbox: این سایت به شما این امکان را می‌دهد آدرس های IP و دامنه خود را برای بررسی وضعیت آنها در لیست سیاه جستجو کنید.
• Spamhaus: یکی از بزرگترین منابع برای بررسی وضعیت لیست سیاه است که به صورت مداوم لیست های سیاه را به‌روز می‌کند.
• DNSBL: این سرویس امکان جستجو در پایگاه داده های مختلف لیست سیاه را فراهم می‌کند تا بتوانید مطمئن شوید که ایمیل های شما در لیست سیاه قرار دارند.

روش های دیگر برای بررسی لیست سیاه

• بررسی نرخ تحویل ایمیل: یک کاهش ناگهانی در نرخ باز شدن ایمیل ها یا افزایش تعداد ایمیل های برگشتی می‌تواند نشانه‌ای از قرار گرفتن ایمیل ها در لیست سیاه باشد.
• هشدار های ارائه دهندگان ایمیل: برخی پلتفرم ها مانند Gmail یا Outlook به شما اطلاع می‌دهند که ایمیل های شما به عنوان اسپم شناخته شده‌اند و این می‌تواند به شما کمک کند تا اقداماتی برای رفع این مشکل انجام دهید.

چگونه از رفتن به لیست سیاه جلوگیری کنیم؟

برای جلوگیری از قرار گرفتن در لیست سیاه و افزایش نرخ تحویل ایمیل های خود، رعایت چندین نکته بسیار ضروری است. در اینجا به برخی از بهترین روش‌ها و راهکارهای تست اسپم قبل از ارسال ایمیل اشاره می‌کنیم که به شما کمک می‌کند ایمیل های خود را از دید سرویس های ایمیل معتبر پاک و قابل اعتماد نگه دارید.

• تست اسپم قبل از ارسال ایمیل.
• احراز هویت ایمیل (SPF, DKIM, DMARC).
• پاکسازی مداوم لیست ایمیل.
• هرگز لیست ایمیل نخرید.
• محتوای جذاب و غیر اسپم ارسال کنید.
• مشترکین خود را تشویق کنید که ایمیل‌های شما را به “لیست سفید” خود اضافه کنند.

اگر شما صاحب کسب‌وکار هستید و قصد دارید از هاست ایمیل حرفه‌ای به‌جای ایمیل‌های معمولی و رایگان استفاده کنید، هاست ایمیل لیارا انتخاب مناسبی است. هاست ایمیل لیارا به کاربران خود این اطمینان را می‌دهد که هیچ‌گاه در لیست سیاه قرار نگیرند. علاوه بر این، این سرویس قبل از ارسال ایمیل‌ها از ارسال ایمیل‌های اسپم جلوگیری می‌کند و به شما هشدار می‌دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره هاست ایمیل لیارا، می‌توانید به مستندات سایت لیارا مراجعه کنید.

چگونه از لیست سیاه خارج شویم؟

راه های متفاوتی برای خروج از لیست سیاه ایمیل وجود دارد که می‌توانید با پیروی از آنها از لیست سیاه خارج شوید.

1. علت را پیدا کنید

برای شناسایی دلیل قرارگیری در لیست سیاه، گزارش های اسپم و وضعیت لیست ایمیل خود را به دقت بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که ایمیل هایتان شامل محتوای مشکوک یا آدرس های ایمیل غیر معتبر نباشد.

2. مشکل را حل کنید

اگر لیست ایمیل شما قدیمی است یا شامل آدرس های غیر فعال می‌شود، آن را پاکسازی و به‌روز کنید. همچنین، مشکلات امنیتی مانند تنظیم نکردن احراز هویت های DKIM، SPF و DMARC می‌توانند باعث قرارگیری در لیست سیاه شوند، پس اطمینان حاصل کنید که این تنظیمات به درستی انجام شده‌اند.

3. درخواست حذف از لیست سیاه بدهید

برای حذف از لیست سیاه، باید به وب‌سایت های معتبر لیست های سیاه مراجعه و درخواست حذف ارسال کنید. در برخی از موارد، ممکن است لازم باشد که تعهد دهید دیگر قوانین ارسال ایمیل را نقض نخواهد کرد.

اگر تمامی از روش های بالا استفاده کردید و جواب دلخواه را دریافت نکردید و همچنان در لیست سیاه ماندید، ممکن استت مجبور شوید دامنه یا آدرس IP را تغییر دهید و از ابتدا شروع کنید تا ایمیل های شما به درستی به مقصد برسند.

جمع بندی

قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل می‌تواند به شدت بر نرخ تحویل ایمیل های شما تاثیر بگذارد و ارتباط شما را با کاربران مختل کند. برای جلوگیری از این مشکل، باید از ارسال اسپم، استفاده از لیست های ایمیل غیر فعال و عدم رعایت اصول احراز هویت ایمیل پرهیز کنید.

اگر در لیست سیاه قرار گرفتید از روش هایی که در بالاتر به آن های اشاره شد استفاده کنید تا در نهایت بتوانید از لیست سیاه خارج شوید. با رعایت این نکات، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که ایمیل های شما همیشه به صندوق ورودی کاربران می‌رسند و از قرارگیری در لیست سیاه جلوگیری می‌شود.